Orquestrador de agentes de IAAgentes de IA que resolvem. Dentro das plataformas que você já usa.
O Clicksmart orquestra agentes treinados nos dados da sua empresa e os coloca para trabalhar no Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk e outras plataformas. Onde há processo manual, documento para ler ou rotina repetitiva, ele assume a parte operacional e devolve o tempo da equipe.
- Roda dentro das plataformas que você já usa
- Forjado em mais de 5 milhões de atendimentos
- Automação de processos e análise de documentos
Dashboard
Filtros
Estatísticas
Total interações
42318
Chats únicos
9864
Total de usuários
5127
Total de perguntas
21190
Retenção
74.82%
IA TMR
6.42s
IA TMA
2.31min
Selecione um assistente
As métricas humanas exigem um assistente específico.
Evolução da retenção
Taxa de retenção (%), análise individual por assistente
80–90%
dos atendimentos resolvidos sem humano
5M+
atendimentos que treinaram nossa IA
400%+
de ROI reportado por clientes
24/7
disponível, em qualquer canal
Empresas que confiam na OpenClick
Agentes que só respondem o que a sua empresa sabe.
Os agentes são treinados com a documentação, as políticas e o histórico real de atendimento do seu negócio. Quando a informação não existe na base, nenhum deles improvisa: a conversa vai para um humano com todo o contexto.
- Leitura e análise de documentos, contratos, manuais e planilhas
- Respostas com a fonte consultada, para o time conferir
- Aprendizado contínuo a partir dos atendimentos resolvidos
Fontes de conhecimento
sincronizadoManual do produto
412 artigos
Central de ajuda
Site
268 páginas
Confluence
Wiki
86 espaços
Google Drive
Documentos
1.340 arquivos
O prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original.
Política de trocas, seção 4.2
A base cresce sozinha
+148 artigos criados pelos próprios atendimentos
Vários agentes, cada um no que faz melhor.
Em vez de um robô genérico, o Clicksmart coordena agentes especializados por assunto, produto ou área. Ele decide qual agente assume cada demanda, lê os documentos envolvidos, aciona os sistemas necessários, executa o processo de ponta a ponta e passa o bastão para um humano quando é a hora.
- Agentes especializados por produto, área, processo ou cliente
- Execução de rotinas operacionais e consultas em sistemas externos
- Transbordo para uma pessoa do time com todo o histórico
Fluxo: segunda via de boleto
em execuçãoIdentifica o cliente
CPF confirmado na conversa
Consulta o ERP
Fatura de outubro em aberto
Gera a segunda via
Vencimento prorrogado para 05/11
Entrega na conversa
PDF e linha digitável enviados
Se algum passo falhar, a conversa vai para um humano com o histórico e o ponto exato da falha.
Sem abrir chamado
Resolvido em 4,2 segundos
Você não troca de ferramenta. Nós entramos na sua.
O Clicksmart opera dentro das plataformas que a sua equipe já domina. Nada de migração, retreinamento do time ou base de conhecimento duplicada: os agentes trabalham na ferramenta de origem, com o dado vindo do sistema onde ele já está. Por isso ele se implanta em qualquer operação que tenha processo manual para automatizar, não só na de atendimento.
- Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk e outras plataformas
- Integração nativa com o Clickdesk, da própria OpenClick
- Sistemas proprietários via API, com contrato estável
Clicksmart
orquestrando 6 agentes
Zendesk
Freshdesk
Salesforce
Intercom
Movidesk
Clickdesk
Jira e Confluence
Sistemas via API
Os agentes atendem dentro da plataforma que seu time já usa. O dado continua no sistema de origem, sem cópia e sem base paralela.
Cada conversa vira decisão, não só resposta.
O painel do Clicksmart consolida tendências, gargalos e oportunidades em relatórios prontos para decisão, com retenção, precisão e tempo de resposta por agente. Sua empresa passa a entender o que o cliente precisa antes de ele pedir.
- Relatórios executivos gerados automaticamente
- Temas, dores e intenção de compra identificados nas conversas
- Indicadores de resolução, precisão e economia gerada
Relatório executivo
gerado automaticamente, outubro
Resolução
87%
+9 p.p.
Precisão
99,2%
estável
Economia
R$ 214 mil
no mês
Temas mais falados
Prazo de entrega
1.284+18%
Segunda via de boleto
946-12%
Troca e devolução
612+6%
Dúvida sobre plano
418+31%
Dúvidas sobre plano cresceram 31% depois da nova tabela. Vale revisar a página de preços.
Do conhecimento à execução, dentro da sua plataforma
Base de conhecimento
Documentos, sites, manuais e sistemas internos viram a memória da IA, com governança sobre cada fonte.
Busca semântica
A IA entende a intenção da pergunta, não só as palavras, e encontra a informação certa na base.
Análise de documentos
Contratos, laudos, notas e planilhas são lidos, interpretados e resumidos para quem precisa decidir.
Orquestração de agentes
Vários agentes especializados, com roteamento automático e troca no meio da conversa.
Conectores prontos
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk, o Clickdesk da OpenClick e outras plataformas.
API e webhooks
Integração com sistemas proprietários e eventos em tempo real para o seu backend.
Multi-idioma
Atendimento no idioma do cliente, com a mesma base de conhecimento por trás.
Qualquer canal
WhatsApp, chat no site, e-mail e canais próprios, com os mesmos agentes por trás.
Painel de desempenho
Retenção, precisão, TMR e TMA por agente, com filtro por cliente e período.
Governança do conteúdo
Controle de quem publica, revisa e aprova o que a IA pode responder.
Auditoria de respostas
Cada resposta fica registrada com a fonte consultada e o horário.
Relatórios executivos
Tendências, gargalos e oportunidades consolidados sem planilha manual.
Integração com Clickdesk
Os agentes iniciam o atendimento e transferem para o time preservando todo o contexto.
Um plano para cada estágio da sua operação
Comece com um agente resolvendo as perguntas mais frequentes e evolua para vários agentes executando processos no coração da operação. Todos os planos incluem treinamento acompanhado pela OpenClick.
Para começar a resolver
Starter
Para empresas que querem tirar do time as perguntas repetitivas e responder na hora, com a informação certa.
Sob consulta
Ajustado ao volume da sua operação
O essencial para começar:
- Um agente treinado na sua base de conhecimento
- Respostas com a fonte consultada
- Atendimento em WhatsApp, chat e e-mail
- Transbordo para atendimento humano
- Painel de precisão e resolução
- Treinamento inicial acompanhado
Para resolver e executar
Premium
Para operações que precisam dos agentes agindo nos sistemas, não só respondendo, com inteligência de negócio no fim do mês.
Sob consulta
Ajustado ao volume da sua operação
Tudo do Starter, mais:
- Vários agentes com roteamento automático
- Conectores com Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk e outras
- Fluxos que consultam e atualizam sistemas
- Respostas com imagens, vídeos e documentos
- Relatórios executivos automáticos
- Atendimento multi-idioma
Para operações críticas
Enterprise
Para empresas e órgãos públicos que exigem orquestração em escala, integração profunda, governança e acompanhamento dedicado.
Sob consulta
Ajustado ao volume da sua operação
Tudo do Premium, mais:
- Sistemas proprietários via API
- Agentes por unidade de negócio ou cliente
- Governança e aprovação do conhecimento
- Auditoria completa das respostas dos agentes
- Webhooks e eventos em tempo real
- Gerente de sucesso dedicado
Quer ver tudo em detalhe? Compare todas as funcionalidades
Compare todas as funcionalidades
Veja em detalhe o que cada plano inclui.
Os agentes respondem dentro das regras que a sua empresa definir
Parceiros oficiais
Meta Business Partner'%20transform='translate(.587%204.468)%20scale(.91904)'/%3e%3cpath%20d='M97.28%2081.607H37.987a2.743%202.743%200%2000-1.874%204.751l38.1%2035.562a5.991%205.991%200%20004.087%201.61h33.574z'%20fill='%230078d4'/%3e%3cpath%20d='M46.09.002A6.434%206.434%200%200039.93%204.5L.644%20120.897a6.469%206.469%200%20006.106%208.653h32.48a6.942%206.942%200%20005.328-4.531l7.834-23.089%2027.985%2026.101a6.618%206.618%200%20004.165%201.519h36.396l-15.963-45.616-46.533.011L86.922.002z'%20fill='url(%23azure-original-b)'%20transform='translate(.587%204.468)%20scale(.91904)'/%3e%3cpath%20d='M98.055%204.408A6.476%206.476%200%200091.917.002H46.575a6.478%206.478%200%20016.137%204.406l39.35%20116.594a6.476%206.476%200%2001-6.137%208.55h45.344a6.48%206.48%200%20006.136-8.55z'%20fill='url(%23azure-original-c)'%20transform='translate(.587%204.468)%20scale(.91904)'/%3e%3c/svg%3e)
Microsoft Azure
Google Cloud
SalesforceControle do que os agentes sabem
Você decide quais fontes alimentam a base e quem pode publicar ou revisar conteúdo.
Auditoria das respostas
Cada resposta fica registrada com o agente, a fonte consultada e o horário, para conferência a qualquer momento.
Integração confiável
API com contrato estável e webhooks assinados para conectar os agentes aos seus sistemas.
Privacidade
Tratamento de dados aderente à LGPD, com canal próprio para exclusão de dados.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o meu Zendesk, Salesforce ou Movidesk?
Não. O Clicksmart opera dentro da plataforma que a sua equipe já usa. Os agentes atendem ali, com o histórico e os relatórios continuando onde sempre estiveram. Se um dia fizer sentido trocar, o Clickdesk da própria OpenClick é a alternativa.
O Clicksmart serve só para atendimento ao cliente?
Não. Atendimento é o uso mais comum, mas o Clicksmart se implanta em qualquer operação que tenha processo manual, documento para analisar ou consulta repetitiva a sistema. Jurídico, financeiro, backoffice, compras e suporte técnico usam os mesmos agentes: eles assumem a parte operacional e a equipe fica com as decisões.
Os agentes podem inventar uma resposta?
Não. O Clicksmart responde exclusivamente com base na documentação e nos dados da sua empresa. Quando não há informação suficiente, a conversa é escalada para um humano com todo o contexto preservado.
Preciso reorganizar minha base de conhecimento antes?
Não. Os agentes aprendem a partir do material que já existe, em documentos, sites, sistemas internos e no próprio histórico de atendimento. Durante a implantação, nosso time aponta o que vale ajustar.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
Depende do volume de conteúdo e das integrações. O treinamento inicial é acompanhado pelo nosso time do começo ao fim, da organização das fontes aos primeiros testes com atendimentos reais.
O Clicksmart funciona junto com o Clickdesk?
Sim. A integração é nativa: os agentes iniciam o atendimento, resolvem o que conseguem e transferem para um atendente no Clickdesk preservando todo o contexto da conversa.
Quais plataformas o Clicksmart integra?
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk, o Clickdesk da OpenClick e outras plataformas de mercado, além de bases como Jira, Confluence, Google Drive e OneDrive. O plano Enterprise integra sistemas proprietários via API, com webhooks para eventos em tempo real.
Veja os agentes rodando dentro da sua plataforma
Em uma conversa rápida, nosso time entende seu cenário e mostra onde a orquestração resolve primeiro.