Orquestador de agentes de IAAgentes de IA que resuelven. Dentro de las plataformas que ya usas.
Clicksmart orquesta agentes entrenados con los datos de tu empresa y los pone a trabajar en Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk y otras plataformas. Donde hay un proceso manual, un documento que leer o una rutina repetitiva, asume la parte operativa y le devuelve el tiempo al equipo.
- Funciona dentro de las plataformas que ya usas
- Forjado en más de 5 millones de conversaciones
- Automatización de procesos y análisis de documentos
Dashboard
Filtros
Estadísticas
Total interacciones
42318
Chats únicos
9864
Total de usuarios
5127
Total de preguntas
21190
Retención
74.82%
IA tiempo de resp.
6.42s
IA tiempo de atención
2.31min
Selecciona un asistente
Las métricas humanas exigen un asistente específico.
Evolución de la retención
Tasa de retención (%), análisis individual por asistente
80–90%
de las conversaciones resueltas sin humanos
5M+
conversaciones que entrenaron nuestra IA
400%+
de ROI reportado por clientes
24/7
disponible, en cualquier canal
Empresas que confían en OpenClick
Agentes que solo responden lo que tu empresa sabe.
Los agentes se entrenan con la documentación, las políticas y el historial real de atención de tu negocio. Cuando la información no existe en la base, ninguno improvisa: la conversación pasa a una persona con todo el contexto.
- Lectura y análisis de documentos, contratos, manuales y hojas de cálculo
- Respuestas que citan la fuente consultada, para que el equipo verifique
- Aprendizaje continuo a partir de las conversaciones resueltas
Fuentes de conocimiento
sincronizadoManual del producto
412 artículos
Centro de ayuda
Sitio
268 páginas
Confluence
Wiki
86 espacios
Google Drive
Documentos
1.340 archivos
El plazo es de 30 días corridos desde la recepción, con el producto sin uso y en su embalaje original.
Política de cambios, sección 4.2
La base crece sola
+148 artículos creados por las propias conversaciones
Varios agentes, cada uno en lo que hace mejor.
En lugar de un bot genérico, Clicksmart coordina agentes especializados por tema, producto o área. Decide qué agente asume cada demanda, lee los documentos implicados, llama a los sistemas necesarios, ejecuta el proceso de punta a punta y pasa el testigo a una persona cuando llega el momento.
- Agentes especializados por producto, área, proceso o cliente
- Ejecución de rutinas operativas y consultas en sistemas externos
- Transferencia a alguien del equipo con todo el historial
Flujo: copia de la factura
en ejecuciónIdentifica al cliente
Documento confirmado en la conversación
Consulta el ERP
Factura de octubre pendiente
Genera la copia
Vencimiento prorrogado al 05/11
La entrega en la conversación
PDF y código de pago enviados
Si algún paso falla, la conversación pasa a una persona con el historial y el punto exacto del fallo.
Sin abrir ticket
Resuelto en 4,2 segundos
No cambias de herramienta. Entramos en la tuya.
Clicksmart opera dentro de las plataformas que tu equipo ya domina. Sin migración, sin reentrenar al equipo, sin base de conocimiento duplicada: los agentes trabajan en la herramienta de origen, con el dato viniendo del sistema donde ya está. Por eso se implanta en cualquier operación que tenga un proceso manual que automatizar, no solo en la de atención.
- Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk y otras plataformas
- Integración nativa con Clickdesk, de la propia OpenClick
- Sistemas propios vía API, con contrato estable
Clicksmart
orquestando 6 agentes
Zendesk
Freshdesk
Salesforce
Intercom
Movidesk
Clickdesk
Jira y Confluence
Sistemas vía API
Los agentes atienden dentro de la plataforma que tu equipo ya usa. El dato sigue en el sistema de origen, sin copia y sin base paralela.
Cada conversación se convierte en decisión, no solo en respuesta.
El panel de Clicksmart consolida tendencias, cuellos de botella y oportunidades en informes listos para decidir, con retención, precisión y tiempo de respuesta por agente. Tu empresa empieza a entender lo que el cliente necesita antes de que lo pida.
- Informes ejecutivos generados automáticamente
- Temas, dolores e intención de compra identificados en las conversaciones
- Indicadores de resolución, precisión y ahorro generado
Informe ejecutivo
generado automáticamente, octubre
Resolución
87%
+9 p.p.
Precisión
99,2%
estable
Ahorro
R$ 214 mil
en el mes
Temas más mencionados
Plazo de entrega
1.284+18%
Copia de la factura
946-12%
Cambio y devolución
612+6%
Duda sobre el plan
418+31%
Las dudas sobre el plan crecieron 31% tras la nueva tabla. Vale la pena revisar la página de precios.
Del conocimiento a la ejecución, dentro de tu plataforma
Base de conocimiento
Documentos, sitios, manuales y sistemas internos se convierten en la memoria de la IA, con gobernanza sobre cada fuente.
Búsqueda semántica
La IA entiende la intención de la pregunta, no solo las palabras, y encuentra la información correcta.
Análisis de documentos
Contratos, informes, facturas y hojas de cálculo se leen, interpretan y resumen para quien tiene que decidir.
Orquestación de agentes
Varios agentes especializados, con enrutamiento automático y relevo en medio de la conversación.
Conectores listos
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk, el Clickdesk de OpenClick y otras plataformas.
API y webhooks
Integración con sistemas propios y eventos en tiempo real para tu backend.
Multiidioma
Atención en el idioma del cliente, con la misma base de conocimiento detrás.
Cualquier canal
WhatsApp, chat del sitio, correo y canales propios, con los mismos agentes detrás.
Panel de desempeño
Retención, precisión y tiempos de respuesta por agente, con filtro por cliente y período.
Gobernanza del contenido
Control de quién publica, revisa y aprueba lo que la IA puede responder.
Auditoría de respuestas
Cada respuesta queda registrada con la fuente consultada y la hora.
Informes ejecutivos
Tendencias, cuellos de botella y oportunidades consolidados sin hoja de cálculo manual.
Integración con Clickdesk
Los agentes inician la atención y la transfieren al equipo preservando todo el contexto.
Un plan para cada etapa de tu operación
Empieza con un agente resolviendo las preguntas más frecuentes y avanza hacia varios agentes ejecutando procesos en el corazón de la operación. Todos los planes incluyen entrenamiento acompañado por OpenClick.
Para empezar a resolver
Starter
Para empresas que quieren quitarle al equipo las preguntas repetitivas y responder al instante, con la información correcta.
A consultar
Ajustado al volumen de tu operación
Lo esencial para empezar:
- Un agente entrenado con tu base de conocimiento
- Respuestas que citan la fuente consultada
- Atención en WhatsApp, chat y correo
- Transferencia a atención humana
- Panel de precisión y resolución
- Entrenamiento inicial acompañado
Para resolver y ejecutar
Premium
Para operaciones que necesitan agentes actuando en los sistemas, no solo respondiendo, con inteligencia de negocio a fin de mes.
A consultar
Ajustado al volumen de tu operación
Todo lo de Starter, más:
- Varios agentes con enrutamiento automático
- Conectores con Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk y otras
- Flujos que consultan y actualizan sistemas
- Respuestas con imágenes, videos y documentos
- Informes ejecutivos automáticos
- Atención multiidioma
Para operaciones críticas
Enterprise
Para empresas y organismos públicos que exigen orquestación a escala, integración profunda, gobernanza y acompañamiento dedicado.
A consultar
Ajustado al volumen de tu operación
Todo lo de Premium, más:
- Sistemas propios vía API
- Agentes por unidad de negocio o cliente
- Gobernanza y aprobación del conocimiento
- Auditoría completa de las respuestas de los agentes
- Webhooks y eventos en tiempo real
- Gerente de éxito dedicado
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Mira en detalle lo que incluye cada plan.
Los agentes responden dentro de las reglas que define tu empresa
Socios oficiales
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Microsoft Azure
Google Cloud
SalesforceControl de lo que saben los agentes
Tú decides qué fuentes alimentan la base y quién puede publicar o revisar contenido.
Auditoría de las respuestas
Cada respuesta queda registrada con el agente, la fuente consultada y la hora, para verificarla en cualquier momento.
Integración confiable
API con contrato estable y webhooks firmados para conectar los agentes a tus sistemas.
Privacidad
Tratamiento de datos conforme al RGPD y a la LGPD, con un canal propio para la eliminación de datos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mi Zendesk, Salesforce o Movidesk?
No. Clicksmart opera dentro de la plataforma que tu equipo ya usa. Los agentes atienden ahí, con el historial y los informes siguiendo donde siempre estuvieron. Si algún día tiene sentido cambiar, el Clickdesk de la propia OpenClick es la alternativa.
¿Clicksmart sirve solo para atención al cliente?
No. La atención es el uso más común, pero Clicksmart se implanta en cualquier operación que tenga un proceso manual, un documento que analizar o una consulta repetitiva a un sistema. Legal, finanzas, back office, compras y soporte técnico usan los mismos agentes: ellos asumen la parte operativa y el equipo se queda con las decisiones.
¿Los agentes pueden inventar una respuesta?
No. Clicksmart responde exclusivamente con base en la documentación y los datos de tu empresa. Cuando no hay información suficiente, la conversación se escala a una persona con todo el contexto preservado.
¿Necesito reorganizar mi base de conocimiento antes?
No. Los agentes aprenden a partir del material que ya existe, en documentos, sitios, sistemas internos y en el propio historial de atención. Durante la implantación, nuestro equipo señala qué vale la pena ajustar.
¿Cuánto tiempo lleva ponerlo en marcha?
Depende del volumen de contenido y de las integraciones. Nuestro equipo acompaña el entrenamiento inicial de principio a fin, desde la organización de las fuentes hasta las primeras pruebas con conversaciones reales.
¿Clicksmart funciona junto con Clickdesk?
Sí. La integración es nativa: los agentes inician la atención, resuelven lo que pueden y la transfieren a un agente en Clickdesk preservando todo el contexto de la conversación.
¿Qué plataformas integra Clicksmart?
Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Movidesk, el Clickdesk de OpenClick y otras plataformas de mercado, además de fuentes como Jira, Confluence, Google Drive y OneDrive. El plan Enterprise integra sistemas propios vía API, con webhooks para eventos en tiempo real.
Mira los agentes funcionando dentro de tu plataforma
En una conversación corta, nuestro equipo entiende tu escenario y te muestra dónde la orquestación resuelve primero.