Subprocesadores
OpenClick Tecnologia da Informação Ltda · CNPJ (registro de empresa) 43.953.794/0001-10
https://www.openclick.aiVersión 1.0Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. La versión en portugués de este documento es la legalmente vinculante, ya que hace referencia a la legislación brasileña, y prevalece en caso de divergencia entre las versiones.
1. Qué informa esta página
Subprocesador es el proveedor contratado por OpenClick que trata datos personales en nombre de sus clientes para viabilizar la prestación de los servicios contratados. Esta página relaciona esos proveedores, con el país y la región de procesamiento de cada uno, y es referenciada por la Política de Privacidad y por los Términos de Servicio de OpenClick.
Todos los subprocesadores listados actúan bajo instrumento contractual que impone obligaciones de confidencialidad, de seguridad de la información y de tratamiento restringido a las instrucciones documentadas de OpenClick y de sus clientes. OpenClick responde ante el cliente por los actos de sus subprocesadores.
2. Subprocesadores de la plataforma
Proveedores involucrados en la operación de las soluciones contratadas por los clientes:
| Proveedor | País | Función | Región de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Estados Unidos | Alojamiento de la aplicación y de la base de datos | East US 2 |
| Google Cloud (Vertex AI) | Estados Unidos | Procesamiento de los modelos de inteligencia artificial | Multirregión (Estados Unidos) |
| Microsoft Azure OpenAI | Estados Unidos | Procesamiento de los modelos de inteligencia artificial | East US 2 |
| Microsoft Azure AI Speech | Estados Unidos | Transcripción de audios recibidos en la atención | East US 2 |
| New Relic | Estados Unidos | Monitoreo de desempeño y disponibilidad de la aplicación | Estados Unidos |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Estados Unidos | Canal de mensajería, cuando es contratado por el cliente | Estados Unidos |
3. Subprocesadores del sitio institucional
Proveedores que tratan datos personales informados en los formularios públicos de openclick.ai, como el formulario de contacto comercial y el de solicitud de eliminación de datos:
| Proveedor | País | Función | Región de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Google Cloud (Cloud Run) | Estados Unidos | Alojamiento del sitio institucional | us-central1 |
| Twilio SendGrid | Estados Unidos | Envío de los correos generados por los formularios del sitio | Estados Unidos |
4. Cambios en la relación de subprocesadores
OpenClick puede contratar nuevos subprocesadores o sustituir los actuales siempre que sea necesario para la evolución y la continuidad de los servicios. En esos casos esta página se actualiza, con nueva versión y nueva fecha en la parte superior del documento.
Los clientes con contrato vigente que deseen ser comunicados previamente sobre cambios en esta relación pueden solicitar su inclusión en nuestra lista de avisos escribiendo a dpo@openclick.ai.
5. Contacto
Las dudas sobre esta página, sobre transferencia internacional de datos o sobre las salvaguardas adoptadas pueden dirigirse al Encargado de Protección de Datos (DPO) de OpenClick por el correo dpo@openclick.ai.